Política de Reembolso
Obrigado por comprar na Pueblo de Tierra!
Oferecemos reembolsos e/ou trocas nos primeiros 30 dias após a compra. Se tiverem se passado mais de 30 dias desde a compra, não lhe ofereceremos reembolso ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para reembolsos e trocas
Seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.
O item deve estar na embalagem original.
Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados; itens em promoção não podem ser reembolsados.
Se o item em questão foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução.
Alterações (se aplicável)
Só substituímos itens com defeito ou danificados. Caso precise trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para pueblodetierrahotel@gmail.com e envie seu item para: , .
Ativos Isentos
Os seguintes produtos estão isentos de reembolso:
Cartões de presente.
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.
Reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou esteja faltando uma peça por motivos não decorrentes de erro nosso.
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Assim que sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail pueblodetierrahotel@gmail.com.
Remessa
Não devolva o produto ao fabricante. Ele deve ser enviado para o seguinte endereço: .
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do item.
Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Observe que não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.